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Umtausch & Rückgabe

Was geht?

Wenn Sie einen Artikel zurückschicken möchten, bitten wir Sie uns darüber zu informieren. 

Ihr Rückgabe und Widerrufsrecht erlöscht 14 Tage nach Erhalt der Ware. Kosten, die durch nicht erfolgte Zustellung mangels Benachrichtigung oder Abwesenheit werden an Sie weitergegeben. Das gleiche gilt für unfreie Sendungen. 

Falls Sie einen Artikel in einer anderen Größe, Form oder Farbe wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.  

Es ist gesetzlich geregelt, dass die Kosten für Rücksendungen vom Kunde zu tragen sind.

SELF-SERVE

Rückgabeanfrage senden

Gehen Sie zu der Rückgabeseite und fragen Sie eine Rückgabe an.

1. Loggen Sie sich bei ihrem Konto ein: 

1. Geben Sie im Feld **E-Mail** ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf **Weiter**. 

2. Öffnen in ihrem E-Mail-Konto die von unserem Shop gesendete E-Mail und kopiere den sechsstelligen Bestätigungscode in der E-Mail. 

3. Gehen Sie zurück zum Onlineshop und geben Sie den sechsstelligen Bestätigungscode ein. 

2. Klicken sie auf die Bestellung, für die Sie die Rückgabe senden möchten. 

3. Wenn ihre Bestellung mehr als einen Artikel umfasst, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten. 

4. Wählen Sie einen Rückgabegrund aus und fügen Sie eine Anmerkung für den Shop hinzu. 

5. Klicken Sie auf **Rückgabe anfragen**. 

Wenn ihre Rückgabeanfrage genehmigt wurde erhalten Sie eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett. Wenn das Produkt zurückgegeben wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung.

Die Rückgabe ist kostenpflichtig und wird von dem Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Für Sendungen bis 2 Kilo werden 8,-€ berechnet.